Обеспечение работоспособности и поддержка оборудования телефонии и сетей
Измеряемые параметры
• Количество площадок
• Количество телефонного и факсимильного оборудования
• Количество работ по категориям
• Монтаж/демонтаж
• Настройка
• Обслуживание/ремонт
• Консультация
• Решение инцидентов
Спецификация ИТ-услуги
• Управление телефонной и факсимильной связью
• Управление мобильной связью
Виды деятельности
• Монтаж и демонтаж оборудования телефонной и факсимильной связи
• Пусконаладка оборудования телефонной и факсимильной связи
• Настройка оборудования телефонной и факсимильной связи
• Подключение оборудования телефонной и факсимильной связи к инженерным сетям
• Коммутация входящих/исходящих линий
• Профилактическое обслуживание оборудования телефонной и факсимильной связи
• Ремонт оборудования телефонной и факсимильной связи
• Мониторинг доступности оборудования телефонной и факсимильной связи, а также каналов связи и передачи данных
• Решение инцидентов в работе оборудования телефонной и факсимильной связи
• Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных
• Консультирование по работе с телефонией и факсимильной связью
• Учет устройств мобильной связи
• Решение инцидентов в работе устройств мобильной связи