В рамках данной услуги осуществляется поддержка программного обеспечения управления сетевой печатью (серверная служба). Поддерживаемые устройства: сетевые принтеры, сетевые многофункциональные устройства.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Ус..
В рамках услуги выполняется поддержка пользовательского окружения (рабочих мест) и настройка для работы с устройствами печати. Устройства, поддерживаемые в рамках услуги: принтеры, многофункциональные устройства.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
&n..
Поддержка сканеров (в т. ч. сетевых) на рабочих местах пользователей. Устройства, поддерживаемые в рамках услуги: сканеры, многофункциональные устройства (с возможностью сканирования).
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Подключение устр..
В рамках данной услуги осуществляется поддержка устройств телефонной связи, каналов связи. Поддерживаемое оборудование включает в себя аналоговые и цифровые АТС, расширения и модули, голосовые шлюзы, факс-серверы, аналоговые и цифровые модемы.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичн..
Поддержка оборудования локальной сети: коммутаторы, конвертеры, беспроводные точки доступа.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
• Включение оборудования в сеть
• ..
Управление оборудованием WAN, виртуальными частными сетями и демилитаризованной зоной. Поддерживаемое оборудование: маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны, модемы.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Монтаж (демонтаж) оборудования в ст..
В рамках услуги выполняется поддержка легких серверов, в том числе установка и настройка новых серверов. Программное обеспечение (операционные системы) в рамках данной услуги не поддерживается.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Монтаж (д..
В рамках услуги выполняется поддержка Blade-систем, а именно: шасси Blade-систем и ультракомпактных серверов-лезвий.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Монтаж (демонтаж) шасси в стойку
• Включение оборудования в сеть, под..
Поддержка операционных систем семейства Windows Server и UNIX/Linux.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Инсталляция и базовая настройка серверной операционной системы
• Эксплуатация и техническая поддержка
• Профилактиче..
Поддержка базовых служб, необходимых для функционирования внутренней сети. Под базовыми службами понимаются: DNS, DHCP, WINS.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Развертывание и первичная настройка сетевой службы
• Эксплуатация и техническая ..
Поддержание в рабочем состоянии системы централизованного обновления системного и прикладного программного обеспечения. Контроль своевременного обновления систем.
Состав работ в рамках услуги
• Решение инцидентов в работе системы централизованного обновления
• Создание и распространение пакето..
Поддержание в рабочем состоянии системы электронной почты. Управление почтовыми ящиками пользователей и консультирование по работе с пользовательским программным обеспечением. Поддерживаемые системы: Microsoft Exchange, Lotus Domino.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настро..
Поддержка работы систем терминального доступа, предоставление доступа, публикация приложений.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Инсталляция и базовая настройка сервера терминального доступа
• Эксплуатация и техническая поддержка
&nb..
Сопровождение системы мониторинга и управления инфраструктурой в работоспособном состоянии, добавление новых объектов.
Состав работ в рамках услуги
• Решение инцидентов в работе системы
• Управление объектами (конфигурационными элементами)
• Подготовка отчетности о работе систем
• Обно..
Поддержка систем управления базами данных, а также управление базами данных — создание, изменение, удаление, модификация и т. д. Выполнение резервного копирования данных.
Состав работ в рамках услуги
• Решение инцидентов в работе СУБД
• Установка и настройка клиента СУБД
• Управление базами да..