В рамках данной услуги осуществляется поддержка устройств телефонной связи, каналов связи. Поддерживаемое оборудование включает в себя аналоговые и цифровые АТС, расширения и модули, голосовые шлюзы, факс-серверы, аналоговые и цифровые модемы.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
• Включение оборудования в сеть
• Добавление новых аппаратных модулей
• Первичная настройка оборудования
• Эксплуатация и техническая поддержка
• Профилактическое обслуживание оборудования
• Изменение настроек оборудования
• Решение инцидентов, связанных с работой оборудования
• Обновление программного обеспечения (прошивок)
• Коммутация входящих/исходящих линий
• Консультирование пользователей по работе с телефонией и факсами
• Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных
• Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
• Мониторинг доступности оборудования Критерии для формирования стоимости услуг
Стоимость услуг определяется количеством пользователей и общим количеством поддерживаемого оборудования телефонной и факсимильной связи.