Управление средой виртуализации, развертывание хост-серверов, управление виртуальными машинами.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Установка и базовая настройка системы виртуализации
• Установка и базовая настройка програ..
Поддержка в исправном состоянии устройств систем хранения: дисковых массивов, стримеров. Замена расходных материалов (ленты) в стримерах.
Состав работ в рамках услуги
• Инсталляция и первичная настройка
• Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
• Подключ..
Поддержка программного обеспечения системы резервного копирования и восстановления данных, составление расписания резервного копирования.
Состав работ в рамках услуги
• Решение инцидентов в работе системы
• Настройка системы
• Обновление программного обеспечения
• Управление расписанием резе..
Выполнение деятельности по резервному копированию и восстановлению данных. В рамках данной услуги также производится отслеживание успешности выполнения резервного копирования.
Состав работ в рамках услуги
• Резервное копирование данных (вручную)
• Настройка процедуры резервного копирования по р..
В рамках услуги пользователям предоставляется доступ к сетевым файловым ресурсам, выполняется их создание, удаление и модификация, а также управление правами доступа к ресурсам.
Состав работ в рамках услуги
• Создание/изменение/удаление файловых ресурсов
• Решение инцидентов в работе системы&nb..
В рамках услуги выполняется поддержание СКС в исправном состоянии, организация новых объектов (кабелей, розеток) сети.
Состав работ в рамках услуги
• Профилактическое обслуживание СКС
• Работы по монтажу/демонтажу объектов СКС
• Решение инцидентов с СКС
• Кроссирование и маркировка кабелей&n..
Консультирование пользователей по вопросам работы с программами, устройствами, предоставление информации о сервисах.
Состав работ в рамках услуги
• Прием и регистрация обращений
• Консультирование пользователей
Стоимость услуг определяется количеством поддерживаемых пользователей и зависят ..
Наблюдение за состоянием элементов инфраструктуры.
Состав работ в рамках услуги
• Мониторинг инфраструктуры
• Уведомление об инцидентах
Стоимость услуг зависит от количества объектов мониторинга, режима мониторинга и наличия системы мониторинга.
..
Формирование резервного фонда и поддержание его в актуальном состоянии.
Состав работ в рамках услуги
• Формирование списка к закупке
• Осуществление закупки
• Доставка закупленных материалов
• Контроль расходования материальных ценностей
Стоимость услуг зависит от количества объектов в ре..
Осуществление ремонта оборудования Заказчика силами Исполнителя с привлечением, при необходимости, специалистов вендора.
Состав работ в рамках услуги
• Логистика оборудования
• Передача оборудования в сервисный центр
• Контроль работ по ремонту
• Возврат оборудования Заказчику
Стоимость&n..
Проведение инвентаризации ИТ и телекоммуникационного оборудования.
Стоимость рассчитывается исходя из размеров инфраструктуры и количества площадок.
..
Поддержка контрактов с поставщиками/вендорами.
Состав работ в рамках услуги
• Контроль исполнения условий договоров
• Решение спорных вопросов
• Юридическое сопровождение договоров
• Взаимодействие с поставщиками/вендорами от имени Заказчика
Стоимость услуг рассчитывается индивидуально по..