Консультирование пользователей по вопросам работы с программами, устройствами, предоставление информации о сервисах.
Состав работ в рамках услуги
• Прием и регистрация обращений
• Консультирование пользователей
Стоимость услуг определяется количеством поддерживаемых пользователей и зависят ..
Наблюдение за состоянием элементов инфраструктуры.
Состав работ в рамках услуги
• Мониторинг инфраструктуры
• Уведомление об инцидентах
Стоимость услуг зависит от количества объектов мониторинга, режима мониторинга и наличия системы мониторинга.
..
Формирование резервного фонда и поддержание его в актуальном состоянии.
Состав работ в рамках услуги
• Формирование списка к закупке
• Осуществление закупки
• Доставка закупленных материалов
• Контроль расходования материальных ценностей
Стоимость услуг зависит от количества объектов в ре..
Осуществление ремонта оборудования Заказчика силами Исполнителя с привлечением, при необходимости, специалистов вендора.
Состав работ в рамках услуги
• Логистика оборудования
• Передача оборудования в сервисный центр
• Контроль работ по ремонту
• Возврат оборудования Заказчику
Стоимость&n..
Проведение инвентаризации ИТ и телекоммуникационного оборудования.
Стоимость рассчитывается исходя из размеров инфраструктуры и количества площадок.
..
Поддержка контрактов с поставщиками/вендорами.
Состав работ в рамках услуги
• Контроль исполнения условий договоров
• Решение спорных вопросов
• Юридическое сопровождение договоров
• Взаимодействие с поставщиками/вендорами от имени Заказчика
Стоимость услуг рассчитывается индивидуально по..